Авторитет

Порывы обманчивы. Мы можем настолько перевозбудиться от созданного нами самими энтузиазма, что, словно перетренировавшийся футболист, не сумеем «настроиться на игру» и адекватно действовать в существующих обстоятельствах. Действие должно быть уравновешено мыслью, а увлеченность  - спокойной рассудительностью. Страсть способна оторвать нас от настоящего, так что мы окажемся целиком во власти собственных эмоций и реакций, утратим чувство реальности.

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Противостояние трудностям

Нет стрессовых ситуаций, есть только стрессовые реакции.

Прислушиваясь к внутреннему голосу, подсказывающему: «Промолчи, дело забудется, и никто ничего не узнает», - мы сами себя хороним под грузом опасений и секретов; веря голосу, который говорит: «Ты ни в чем не виноват, во всем виноваты такие-то и такие-то», - попадаем в ловушку самообмана.

Жизнь несовершенна. Часто нам приходится несладко, и дела у нас идут вкривь и вкось, хотя мы действуем с самыми лучшими намерениями и стараемся изо всех сил. Именно поэтому так велика роль наших ценностей. Ваши страдания могут быть нестерпимыми – вас могут угнетать собственные ошибки и разочарования, вы можете переживать потерю ребенка или всенародное бедствие, вас могут уволить ... И все же если вы знаете, что для вас действительно значимо, то у вас есть надежный проверенный путь и ориентиры, позволяющие всегда определить верное направление.

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Активность

Не стой в бездействии… Левит 19:16

Величайшее применение жизни – потратить ее на нечто более долговечное, чем она сама. – Уильям Джеймс

Занимайся любимым делом, и успех придет.

Иногда наша настойчивость заходит дальше, чем нужно. Необходимо понимать, что остановиться не значит сдаться. Вы перестаете двигаться по прежнему пути, так как убедились в его ошибочности, это не отказ от цели, а изменение маршрута.

Если ничего не предпринимать, то ничего и не произойдет, но любое дело должно быть тщательно обдумано.

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Откровенность

Когда мы освобождаемся от собственного страха, наше присутствие автоматически освобождает других. – Нельсон Мандела

Отход от правды – обычно следствие страха. Мы опасаемся быть отвергнутыми вместе со своей честностью.

Страх загораживает нам проход в будущее, место, где открываются возможности.

Честность перед собой – главная разновидность правды.

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Умение слышать правду

Когда нас что-то интересует, активизируется наша сетчатка. Например, тот, кто думает о покупке нового синего Volvo, будет видеть синие Volvo повсюду, куда бы ни посмотрел, и считать, что это самые популярные машины, пусть даже раньше он вовсе не обращал на них внимание.

Быть внимательным всегда, везде и ко всему вполне возможно и очень полезно. Внезапно вы услышите все разговоры – в семье, в офисе, в магазинах и кафе, где вы бываете, начнете воспринимать суть вещей, формировать свое мнение.

Слушать то, что не говориться вслух.

Когда кто-то является к вам в офис с проблемой, вы, как правило, ходите ее решить. Но куда чаще людям в действительности нужно просто выговориться. И в большинстве случаев вы не должны решать проблему сами. Есть способ помочь человеку в преодолении трудностей. Это – отзывчивая пустота, полная сочувствия, но не содержащая готовых решений. …отзывчивая пустота позволяет нам быть на равных. Мы знаем, что каждый – единственный в своем роде. Ни у кого нет всех ответов. Никто не главный.

Дайте тишине наполнить сердце. Молчание обладает поразительной силой.

Ничего нельзя узнать, пока не спросишь, надо выяснить, как дела. В атмосфере открытого диалога и постоянной коммуникации, когда все прислушиваются друг к другу и мнение каждого ценно, вам непременно принесут самые лучшие идеи.

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Чуткость

Проявления чуткости помогают нам убедиться, что люди, окружающие нас, по-прежнему с нами. Забота создает доверие. Если сомневаетесь, попробуйте в течение всего одной недели каждый раз, когда любимый человек будет говорить вам "я тебя люблю", бурчать в ответ что-то нечленораздельное. Гарантирую, что к концу этой недели вам будет устроена сцена; она произойдет, даже если вы счастливо прожили в браке 25 лет, воспитали 4 детей и 2 собак. Отношения разрушаются невероятно быстро по одной простой причине: окружающие не верят, что вам есть до них дело.

Как говорил рабби Гиггель: "Если не я, то кто же? Если не сейчас, то когда же?" Неважно, кто вы, но если вам не все равно, вы подберете сигаретный окурок, использованную соломинку, обертку от соломинки. Если вы увидите на дороге валяющуюся чашечку, то остановите автомобиль и подберите ее, а заодно и весь мусор. Подобрав его, вы подаете пример. Даже если вокруг никого нет. Даже если это неудобно.

 Одна из неоспоримых истин жизни заключается в том, что мы ничего не можем сохранить для себя, если не добудем это же и для других.

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Самостоятельность

Развивать веру в себя.

Когда нам доверяют думать и действовать самостоятельно, мы испытываем душевный подъем и можем превзойти любые ожидания, включая наши собственные.

Я всем рекомендую думать в первую очередь не о том, что конкретно они должны делать, а о том почему. Действуя правильно, вы подчиняетесь не правилам, а своей единственной шляпе.

Свободно ли вы высказываете свое мнение? Даже если оно идет вразрез с правилами? Всегда ли вы готовы прислушаться к мнению окружающих?

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Понимание целей

Зашел в тупик – остановись.

Чтобы стать великим, требуется много энергии, и ее необходимо правильно приложить. Тот, кого в первую очередь беспокоят должности, звания или даже самосохранение, не станет вкладывать душу в работу… Иногда достаточно  просто поверить в себя и взяться за работу, включиться в проект, принять предложение, руководствуясь иными соображениями, чем выгода и карьерный рост.

Нам необходимы похвалы и признание, нам нужно чувствовать, что наши дела заботят кого-то еще, кроме нас. Оказывается, это в природе человека. Одобрения окружающих включает в нашем мозгу выработку гормонов, благодаря которым мы испытываем чувство удовольствия. Но мы не должны ждать чего-либо одобрения.

Если рядом нет никого, кто мог бы выступить вашим наставником, вдохновите себя сами.

Там ли, где нужно вы ищите клад?

Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Самоосознание

Тот, кто всегда носит одну и ту же шляпу: - знает, когда он глубже всего чувствует себя живым; - хорошо к себе относится; - не нуждается в том, чтобы что-то скрывать или перед кем-то притворяться. 


...у каждого человека есть только одна своя шляпа - та, в которой он чувствует себя в ладу с самим собой и действительно является тем, кем кажется. Единственная шляпа означает честность, ясное миропонимание, энтузиазм, реальную заинтересованность в работе и ощущение полноты жизни. 


Знайте, что для вас действительно важно.


Искать свою шляпу, свое "я", значит куда-то двигаться. Без мечты, без цели у нас нет направления.


Цели несут эмоциональную нагрузку. Если цель вас не трогает, она не ваша.


...пока вы остаетесь собой, в вашей жизни есть смысл и страсть, в ней есть выбор, борьба и радость. 


Любая прочитанная вами книга, любой встретившийся вам человек, любое ваше переживание дают вам шанс узнать нечто новое о себе, о том, из чего вы сделаны.






Вся информации взята из книги "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

Дело не в кофе

В прошлом году для написания курсовой купила себе книгу Говарда Бехара о корпоративной культуре Starbucks. Читая эту книгу я поняла, что она полезна не столько для написания курсового проекта, сколько для дальнейшей жизни. Встретила очень много полезной информации, которая, как мне кажется, может быть ответом на вопросы, которые мы часто себе задаем. Эти книга может быть помощником в повседневной жизни.
Говард Бехар не пишет ничего нового, он лишь помогает нам вспомнить то, что мы уже давно знаем, но иногда забываем.
Книга состоит из 10 глав (по названию принципов личного лидерства, общих для всех работников Starbucks):

1. Самоосознание: всегда носить одну и ту же шляпу;
2. Понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры;
3. Самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбирать веник;
4. Чуткость: забота должна быть неподдельной;
5.  Умение слышать правду: у стен есть голос;
6. Откровенность: только правда звучит правдоподобно;
7. Активность: мыслить как человек действия, действовать как человек мысли;
8. Противостояние трудностям: мы прежде всего люди;
9.  Авторитет: спокойный негромкий голос посреди оглушительного шума;
10. Смелые мечты: "да" - самое могущественное слово на свете.

   

В следующих постах я буду делиться с вами наиболее понравившимися мне цитатами из каждой главы.

Вся информации взята в книге "Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар при участии Джанет Голдстейн; Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 186 с."

здесь и сейчас

Уметь наслаждаться моментом, в которым ты живешь. Есть только здесь и сейчас. Не жить ни прошлым, ни будущим. Говорить ДА настоящему. 

Я всегда думаю либо о прошлом (как было здорово! вот бы повторить!) или о будущем (вот завтра будет классно и т.д.). 

Будучи на концерте 30 seconds to Mars в Москве, поймала себя на мысли, что я не наслаждаюсь концертом, не ловлю "кайфушки" от того, что я сейчас здесь слушаю музыку, получаю заряд энергии от артистов и отрываюсь на концерте, а судорожно пытаюсь сделать удачную фотографию Джареда Лето, чтобы потом вспоминать этот концерт, пересматривать фотки и ностальгировать. 

И в эту минуту я выключила фотик и сказала себе: Динара, сфотографируй это "на глаза", получай удовольствие от того, что ты приехала из Казани с Москву на концерт, ты здесь! вокруг прекрасные люди! наслаждайся и не думай ни о чем!

С тех пор я стараюсь жить настоящим моментом, благодарить за то, что сейчас я именно здесь. Но не всегда получается)

задание №1. говорить ДА настоящему.

like a bird

Я – птица! Я летаю по миру и дарю ему свой свет и любовь!

Я точно знаю, что все у меня будет прекрасно! Я полностью реализуюсь в своем лучшем проявлении, обрету уверенность в себе, раскрою в себе внутренний источник блаженства, буду светить и дарить людям счастье!

Я избавилась от внутренней нерешительности и пустоты. Я свободна от предрассудков и старых программ. Я вышла из сценария!

Я вижу в себе только сильные стороны, направляю свою энергию на них, еще больше развивая их.

Я вижу себя там, где хочу быть! Я являюсь тем, кем хочу быть!

У меня все получается! Все, за что я не возьмусь, выходит блестяще!

Я чувствую легкость, счастье и удовлетворение.

Спасибо Вселенной за это!